平素より、パティスリーラルゴをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
弊社ではソーシャルメディアに投稿されるお客様のご不満や誤解に対し、可能な限り事実確認を行い、詳細なご説明をさせていただくよう心がけております。また、正当なご批評に関しましては真摯に受け止め、良いサービスを提供できますよう努めて参ります。
一方で、事実と明らかに異なる悪意のある投稿その他正当なご批評を超えた誹謗中傷等につきましては、弁護士と相談の上で、刑事及び民事で措置をとらせていただいております。
現在、誹謗中傷等の投稿に関して、発信者情報の開示請求が裁判所によって認められ、投稿者に対して損害賠償請求訴訟を提起している事案がございます。
しかし、あくまでも上記方針に基づくもので、ご不満や誤解に基づく投稿、正当なご批評までを制限しようという趣旨ではございません。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
パティスリーラルゴ